rrocha
Ontem a noite recebi o convite para a palestra com o Prof. Marins, que dentre muitos títulos é um especialista em antropologia empresarial. O evento faz parte do décimo ciclo de palestras da CBN. O assunto era por que as coisas não acontecem nas empresas e como fazer estas coisas acontecerem. Já se deparou com isso?
O Professor de forma descontraída nos brindou demonstrando várias realidades empresariais que colaboram para que as atividades, prazos, metas, visão, valores, enfim qualquer planejamento não seja cumprido. Entre os assuntos que ele abordou, gostaria de destacar um item conhecido pelos líderes que é sobre a clara instrução.
Quando se pretende que alguém cumpra uma determinada função, devemos dar uma ordem clara, mensurável, compreensível, lembrando que palavras conceituais como por exemplo “rápido”, “bem feito”, “bastante” ou “completo” são entendidas diferentemente por cada pessoa. Devemos então substituir estas palavras conceituais por explicações “pragmáticas” ou seja, explicações que não deixem margem para erro. Respectivamente eu substituiria as expressões anteriores por “Em N minutos”, “Sem vícios de fabricação”, “N unidades” ou “Com os itens X, Y, Z”.
Outra coisa importante que o professor Marins ressaltou é a importância de fazer a pessoa repetir a ordem dada, para que você tenha certeza que ele entendeu. Se a pessoa não souber repetir, ela pode até ter escutado, mas aqui foi “conceitualizado” e não está claro em sua cabeça. É necessário que a ordem seja clara e compreendida.
Para concluir, é importante dar uma motivação para que o funcionário realize aquela função, esta motivação pode estar ligada, por exemplo, com a importância da boa execução, como “Nossa empresa possui uma tradição de qualidade e entrega rápida, e fazendo desta forma que eu te falei, você vai garantir que continuemos levando em frente esta tradição”.
Estes três passos podem fazer uma grande diferença na sua empresa. Caso você ainda não conhecia este procedimento, se prepare e teste hoje mesmo, você verá resultados imediatos!
Quer descobrir outras formas de como obter melhores resultados através da liderança na sua empresa? Entre em contato comigo e marque uma seção grátis do treinamento para líderes.
